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Comment gérer le sujet de la dette, un tabou de l’expérience client, dont la perception est souvent négative ?

Selon les cultures, la dette est un tabou, un moyen de gérer son budget, un droit, une façon de céder à ses envies… qui nécessite un recouvrement plus ou moins bien perçu mais créateur de valeur pour les entreprises, les individus et la société.